365 dages fri retur

 FAQ – Returnering & ombytning hos NyeSokker.dk

Hvor lang er retur- og bytteretten?

Du har 365 dages fri retur- og bytteret fra købsdato – altså et helt år til at returnere eller bytte dine varer, hvis de ikke lever op til forventningerne.

Hvordan returnerer jeg en vare?

• Gå til vores returportal og bestil din gratis returlabel. Du finder returportalen her: https://return.shipmondo.com/nyesokker
• Print den medfølgende label – eller brug QR-koden i pakkeshoppen, hvis du ikke har printer.
• Pak varen forsvarligt og aflever den i en pakkeshop.
• Når vi modtager din pakke, krediterer vi beløbet – inklusive evt. fragt – til den betalingsmetode der er anvendt i forbindelse med købet.

Kan jeg ombytte en vare?

Ja — hvis du vil bytte til anden størrelse eller farve i samme model, skal du blot returnere varen og skrive, hvad du ønsker i stedet.

Vi kan ikke ombytte til en helt anden model (fx fra en t-shirt til sokker). I så fald refunderer vi beløbet, så du kan bestille den nye vare.

Hvad kan jeg returnere?

✔️ Ubrugte varer
✔️ Varer du har prøvet som i en butik (fx taget på for at se pasform)

❌ Brugte eller beskadigede varer
❌ Vaskede varer
❌ Varer uden original salgsemballage, varer hvor salgsemballagen er flået itu eller varer hvor eventuelle mærker er klippet af tøjet

Returnerer jeg kun en del af ordren – hvad betyder det?

Hvis du returnerer dele af ordren, kan det påvirke:

• Mængderabat – du får måske ikke hele rabatten, hvis du ikke længere opfylder betingelserne for mængderabat.
• Fri fragt – hvis din ordre falder under minimumsgrænsen for fri fragt, kan værdien af dette blive modregnet i refusionen.

Hvad sker der, når I modtager min returpakke?

Vi behandler din returnering så hurtigt som muligt. Du får en kreditnota pr. mail — og pengene er normalt tilbage på din konto 1-3 hverdage efter modtagelse.

Har du spørgsmål om returnering?

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice:
Telefon: 52 90 00 00
Mail: [email protected]

Tip

Med 365 dage returret kan du fx købe gaver i god tid og stadig bytte eller returnere dem senere.